天马运通货运4千-6千聘淘宝客服主管

工作内容
1、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
2、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；
3、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；
4、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。
5、负责客服团队日常运营管理，梳理业务流程，制定规范优化服务准则

岗位要求：
1.高中及以上学历，有2年以上行业管理经验，有物流类客服管理经验优先考虑
2.熟练使用各类办公软件，能熟练地制作各类管理和销售表格
3.抗压力能强，有一定的沟通协调能力
福利待遇：月休4天+入职一年后购买社保。